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石狮建行优质服务频获市民点赞

  本报讯 日前,市民黄先生持一面锦旗来到建行石狮宝盖支行,他这一举动吸引了众多正在办理业务的客户围观。展开锦旗,上面赫然写着:“意外无情,建行有爱,百万保障,建信关怀”几个金色大字,以此来表达对建设银行优质服务的肯定。

  近年来,建行不断优化服务质量,尤其重视金融消费者权益。不久前,该行亦积极组织党员营销服务小组参加了市公安局、人民银行石狮市支行等多家机构联合举办的“防范金融风险  守护百姓平安”的宣传活动,通过发放宣传材料、张贴海报等形式现场为公众讲解金融消费者安全知识,受到了广大市民的欢迎。在金融安全方面,该行最近又推出了借记卡境外功能开通及关闭功能,市民若无境外用卡需求时,可通过建行网上银行、手机银行、网点等渠道关闭境外功能,更好防范境外交易风险,让市民倍感贴心。

  “客户服务无止境,改善服务永远在路上”,这是石狮建行践行“以客户为中心”服务理念的表现,也是该行一以贯之的工作态度。日前,该行特邀国家级星评员、爱乐皇冠假日酒店刘志毅总经理作服务礼仪专题培训,进一步提高全行员工的自觉服务意识和良好行为规范,以期为客户提供宾至如归的服务体验,锻造服务新优势。

  (记者 谭耕新 通讯员 蔡美兰)

 

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