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石狮工行上门为卧床客户办业务

  本报讯 工行石狮支行积极践行“服务提升十大行动”活动,始终树立客户第一思想,做到以客户为中心,以提供全方位优质、高效、有温度的服务,受到群众好评。

  前不久,一位男子急匆匆来到该行人民路支行,向正在巡堂的大堂经理反映:其母亲因病长期卧床,行动不便无法亲自到网点办理密码重置业务。大堂经理马上向网点行长反映,网点行长当即决定特事特办,带人一起上门为客户办理了核保手续。

  无独有偶,15日上午,一位87岁的老阿婆来到该行八七路支行办理存款业务,网点大堂经理林美卿和网点副主管王慧聪立马迎了上去,细心地协助老阿婆办理定期存单手续,柜员邱凉凉也是非常耐心细致地和老阿婆沟通交流,并帮其办好业务。而后,林美卿和王慧聪护送老阿婆穿过马路,老阿婆连声道谢,周围群众也纷纷点赞!

  今年来,石狮工行以总行2018年度服务工作推动会的精神为指引,深入推进“服务提升十大行动”,主要以改善网点服务面貌为基础,以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题,以全面贯彻落实党的十九大精神为指引,弘扬主旋律,传递正能量。突出工行通过优质金融服务,建设客户满意银行,助力广大客户和百姓实现美好生活目标。同时向社会全面展示近年石狮工行在服务体制、机制、渠道、技术和产品上的创新成果,全面展示其服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩,改进服务痛点,持续传递工行温馨服务体验,积极主动将其优质服务的案例和瞬间展现给社会大众,凝聚正能量,取得较好成效。

  (记者 谭耕新 通讯员 李向荣 文/图)

 

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