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石狮建行“新一代”给市民带来新体验

  本报讯  如今走进建行网点,最繁忙的区域不再是传统的银行柜台,而是极具时尚感的“智能服务区”。其中,操作便捷、界面简洁、功能丰富的智慧柜员机尤其引人注目。“现在我都习惯用智慧柜员机办理业务,不用排队等号,也不用填写单据,而且速度还快。”市民张先生告诉记者,他通过智慧柜员机开通了电子银行的业务,只用了大概3分钟,比传统柜台办理省去了至少半个小时的时间。

  智慧柜员机是建设银行依托“新一代”系统,运用大数据技术,构建的具有见证功能并融合精准营销的轻型化客户交易新型渠道,其集成了银行卡识别、身份证鉴别、支票鉴伪、加盖印章、票据扫描、自助发卡、填单等多项柜内、柜外硬件功能,有效解决了以往网点设备外观不统一、功能单一、品牌杂乱等问题。既有线上渠道服务的便捷特性,又巧妙嵌入人工干预、引导服务,实现了以往仅能在柜面完成的开卡、签约、挂失与交易明细打印等复杂耗时和高风险业务的快捷办理。

  据介绍,为更好提供“智慧”金融服务,2016年12月,石狮建行在全辖营业网点陆续累计布放84台智慧柜员机,经过多次功能优化升级后,智慧柜员机的功能越来越强大,摆脱传统的客户填单、取号、排队、办理等流程,实现了“一站式”办理业务的新型模式,累计70多项业务可在STM上办理,效率比传统柜台快5倍以上,分分钟办理完业务,如结售汇办理时间从30分钟缩短到不足3分钟,客户不再抱怨填写各类凭证的繁琐和等候办理业务的无奈,这种全新的服务模式,给市民带来了“自助、智能、智慧”的全新感受和体验。图为市民试着在智慧柜员机上办理业务,体验不一样的金融服务

  (记者 谭耕新 通讯员 蔡美兰  文/图)

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